Política de envío
En Seed-Candles.com, nos comprometemos a entregarte tus productos de manera eficiente y segura. A continuación, te proporcionamos los detalles sobre nuestras políticas de envío, tiempos de entrega, y costos.
1. Ámbito de Envío
Actualmente, realizamos envíos a todo el territorio de España. Para envíos internacionales, por favor, ponte en contacto con nosotros en hola@seed-candles.com para obtener más información sobre la disponibilidad y costos.
2. Tiempos de Procesamiento de Pedidos
Todos los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 2 días hábiles a partir de la recepción del pedido y la confirmación del pago.
Los pedidos no se procesan ni se envían durante los fines de semana o días festivos.
3. Costos de Envío
Ofrecemos envío gratuito en pedidos superiores a 50€ en todo el territorio español (excepto Islas Baleares, Islas Canarias, Ceuta y Melilla).
Para pedidos inferiores a 50€, los costos de envío se calcularán al finalizar la compra en función de tu ubicación.
4. Envíos a Islas Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla
Los envíos a Islas Baleares, Islas Canarias, Ceuta y Melilla pueden estar sujetos a tarifas adicionales y tiempos de entrega más largos debido a las restricciones geográficas. Los clientes de estas zonas serán responsables de los posibles cargos de aduana e impuestos de importación.
Para obtener una cotización exacta de los costos de envío a estas regiones, por favor contacta con nosotros en hola@seed-candles.com.
5. Tiempos de Entrega
Los tiempos estimados de entrega dependen de tu ubicación y el tipo de envío seleccionado. A continuación, te indicamos los tiempos aproximados para envíos dentro de España:
España peninsular: entre 2 a 5 días hábiles.
Islas Baleares: entre 3 a 7 días hábiles.
Islas Canarias, Ceuta y Melilla: entre 5 a 10 días hábiles, dependiendo de los trámites aduaneros.
6. Seguimiento del Pedido
Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico de confirmación con los detalles de seguimiento. Podrás utilizar este número de seguimiento para ver el estado y la ubicación de tu paquete.
7. Problemas con el Envío
Si tu pedido no ha llegado dentro del plazo esperado, por favor contáctanos hola@seed-candles.com con tu número de pedido, y haremos todo lo posible por solucionar el problema.
Seed-candles.com no se hace responsable de los paquetes perdidos o robados una vez que se hayan entregado en la dirección indicada. Te recomendamos que te asegures de que la dirección de envío es correcta y de que haya alguien disponible para recibir el paquete.
8. Cambios en la Dirección de Envío
Si necesitas cambiar la dirección de envío después de haber realizado tu pedido, por favor, contáctanos inmediatamente en hola@seed-candles.com. Si el pedido ya ha sido enviado, lamentablemente no podremos realizar ningún cambio en la dirección.
9. Paquetes Rechazados o Devoluciones de Envíos
Si un pedido es devuelto a nosotros debido a una dirección incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente, o si el paquete es rechazado o no reclamado, el cliente será responsable de los costos de reenvío.
10. Impuestos y Aduanas
Los impuestos de ventas aplicables ya están incluidos en el precio de los productos. Para envíos a las Islas Canarias, Ceuta y Melilla, el cliente será responsable de cualquier cargo adicional, incluidos los impuestos locales y aranceles aduaneros.
11. Contacto
Si tienes cualquier pregunta o inquietud relacionada con el envío de tu pedido, no dudes en contactarnos en hola@seed-candles.com